1. PREPARATION DES COMMANDES

Les articles commandés par le Client seront préparés et mis à disposition du transporteur (hors week-end et jour férié) sous 48 heures après réception du paiement.  

2. LIVRAISONS ET SUIVI

Les articles commandés seront livrés en France Métropolitaine par service postal et à l'adresse postale indiquée par le Client sur le formulaire de commande.

Après réception du colis par le transporteur, un numéro de suivi sera transmis par e-mail au client pour accéder au suivi de son colis.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le colis est mis à la disposition du Client à l'adresse indiquée sur le formulaire de commande. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours en France Métropolitaine.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais précisés ci-dessus.

Toutefois, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Nous livrons en France Métropolitaine uniquement.

Les produits sont livrés via Colissimo en boîte aux lettres (sans signature) ou en Point Relais en France métropolitaine. 

lorsque le colis est trop volumineux pour être déposé en boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Celui-ci indiquera le bureau de Poste le plus proche de votre domicile qui conservera le colis pendant 2 semaines.

Les frais de port sont offerts dès l’achat de trois paquets de thés ou d’un objet en porcelaine.

4. RUPTURES DE STOCK ET VACANCES DU MAGASIN

Si un produit est en rupture de stock, nous vous informerons rapidement et vous proposerons soit de retirer l'article de la commande, soit d'attendre son réapprovisionnement. La commande ne sera alors traitée qu'après consentement mutuel sur la démarche à suivre. En cas d'absence de réponse du client sous 21 jours, la commande sera annulée.

Nous nous réservons également le droit de suspendre les commandes sur le site pendant les voyages de sourcings de thé à Taiwan. Pendant ces périodes, il ne sera pas possible de garantir les délais habituels de préparation et de livraison.

En cas de force majeur, la boutique ne pourra être tenue légalement responsable de tout délais de traitement ou de livraison de la commande.